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Tromperie
Il est courant que le professionnel vendeur ait affaire à un client qui ne sait pas vraiment ce qu’il veut, ce qu’il recherche. Il a bien une idée de l’usage qu’il veut donner au produit, mais il ne connaît pas vraiment ses fonctionnalités propres. Le vendeur explique donc sereinement, pendant de longues minutes, les différentes caractéristiques des produits en magasins. Le client, fort de ces explications, fait son choix et achète le produit.
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